- Procedimiento para la Atención de Requerimientos de PQRSDF
- Protocolo de Atención al Ciudadano – Cliente
- Guía para la Participación Ciudadana
- Guía de caracterización de usuarios y demás grupos de interés
- Recepción, ingreso y estado de las solicitudes de información pública
- Formato de solicitud de información pública con identidad reservada – Procuraduría General de la Nación
- Formulación de políticas y mecanismos de Atención y Participación Ciudadana